GrandPrix IEA 2007

KRÁLOVNA letenky online
Ročně portál generuje více než 0,5 mld. obrat v prodeji letenek

Spuštěno: 1. 2. 2005
Klient: Student Agency s. r. o.
Dodavatel: AARON GROUP spol. s r.o.
OceněníCena: Grand Prix IEA 2007
Kategorie: Cestovní ruch, Grand Prix

Cíl:

Student Agency chtěla prodávat letenky za výhodnějších podmínek než konkurence a díky této výhodě se stát jedničkou na trhu letenek. V letecké dopravě významně ovlivňuje cenu letenky termín. Nepatrná změna data odletu může představovat úsporu až několika desítek procent z původní ceny letenky. Další úsporou je nalezení cenově nejvýhodnějšího spojení přes veškerá možná přestupová letiště. V neposlední řadě se dalo úspor dosáhnout také přesunem prodeje z kamenných prodejen na internet a automatizací nákupního procesu, tedy snížením nákladů na provoz kanceláří.

Řešení:

Student Agency pověřila společnost Aaron Group, aby vyvinula zcela unikátní e commerce řešení, které společnosti zajistí výsadní postavení na trhu. V roce 2005 byl spuštěn internetový portál Královna letenky online, který díky unikátní funkcionalitě dokázal v reálném čase nabízet cenově výhodnější letecká spojení než živí prodejci po hodině ručního vyhledávání. Vyhledávací systém prohledává celou celosvětovou databázi Amadeus a ověřuje volné lety za nejvýhodnější ceny přes veškerá možná přestupová letiště, různé dopravce a to v rámci 7 dnů před a po vybraném termínu, ze tří odletových míst (Praha, Vídeň, Bratislava) současně. Zákazník, který preferuje cenu, tak díky tomuto systému získává na jediné obrazovce informace o nejlevnějších letech, které jsou k dispozici ve stanovený den cesty, ale také v jeho bezprostřední blízkosti.

Náskok díky inovacím:

V době spuštění, tedy v roce 2005, byla Královna prvním systémem, jehož algoritmy vyhledávání letenek pracovaly stejným postupem, ale dokonaleji a rychleji, než myšlení živého prodejce. Dále portál představil jako první v ČR funkci online akční nabídky letenek, která zobrazuje zákazníkovi
3-měsíční kalendář s volnými místy za akční cenu. Královna jako jediný rezervační nástroj také kombinuje a porovnává nabídku standardních (tzv. IATA) a nízkonákladových dopravců na jedné obrazovce. Během roku 2007 představila Královna další dvě prodejní inovace. V závěru online rezervace letenky systém automaticky nabízí rezervaci ubytování v požadované destinaci. Tento systém dokáže nabídnout hotely různých kategorií a zajistit jejich platbu. Královna nabídla jako jediná možnost online rezervace letenek nízkonákladové společnosti SkyEurope bez nutnosti úhrady platební kartou. Jen prostřednictvím tohoto portálu je možné provést nezávaznou online rezervaci, kterou je možné následně uhradit až do 48 hodin osobně ve 13ti pobočkách, vkladem na účet nebo platební kartou. Toto unikátní technické řešení nenabízí ani samotný dopravce SkyEurope.

Úspěšnost:

Portál Královna ročně prodá letenky za více než 0,5 mld. Kč. Náskok před konkurencí udržuje společnost Student Agency neustále díky inovacím, které zajišťují zákazníkům lepší nabídku a služby. Královna má také vysoce úspěšný affiliate (partnerský) program. Ten umožňuje umístit webové rozhraní systému a jeho funkcionalitu na jiné servery. Partneři tímto způsobem získávají provize z prodeje letenek realizovaného přes jejich webové stránky absolutně bez práce. Do tohoto affiliate programu je v současnosti zapojeno přes 500 partnerů. Díky Královně společnost Student Agency v roce 2007 výrazně zvýšila počet prodaných letenek a ostatních služeb.

Odůvodnění poroty:

Rezervační portál "Královna letenky online" je etablované řešení prověřené několika roky provozu, využívá jej česká jednička v prodeji letenek a obrovské množství zákazníků. Ročně portál generuje více než 0,5 mld. obrat v prodeji letenek. Má propracovaný partnerský program, komfortní funkcionalitu a významně minimalizuje náklady na back-office procesy. V kontrastu s úspěšností je jeho provoz levný. Investice do řešení mají rychlou návratnost a vysokou efektivitu. Královna byla v soutěži IEA 2007 jediným opravdu velkým IT řešením, u kterých nebývá obvyklý takto dobrý poměr výkonu a ceny. Porota mimo soutěž také vedle efektivity ocenila vysokou hodnotu pro uživatele, zejména inteligentní vyhledávání letů v systému Amadeus i následnou nabídku ubytování. Spojeno s promyšleným servisem Student Agency - telefonickým ověřením transakce týž den - se podle vyjádření některých porotců jedná o nejlepší službu prodeje letenek online na českém trhu.

Klient: Student Agency s. r. o.
Dodavatel: AARON GROUP spol. s r.o.
URL: http://www.kralovna.cz

Zdroj: IEA 2007