HelpDesk & Support

Každá firma má něco, čím se pyšní, na co je opravdu hrdá. My jsme hrdí na svůj profesionální servis, který poskytujeme 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.

Svým klientům nabízíme individuální přístup a odpovědné partnerství. Náš servis zahrnuje technickou a softwarovou podporu s nepřetržitým monitoringem aplikací a helpdeskem. Ochotně poskytneme pomoc při řešení vzniklých krizových situací.

Máme propracovaný interní systém zajištění dohledu a správy systémů samostatným provozním oddělením. Naše péče o vaše systémy není postavena na jednotlivcích pracovnících, ale na odpovědném týmovém přístupu. Základem naší organizace jsou standardy CMMI-SVC a ISO/IEC 20000.

Naše podpora zahrnuje:

• Režim provozu 24x7
• Aktivní monitoring aplikací
• Trvalá obousměrní komunikace pro hlášení poruch a problémů
• Diagnostika stavu, návrh okamžitých řešení
• Konzultace a pomoc při řešení vzniklých situací